Алло, это страховая?
Власти РФ рассматривают вопрос создания единого call-центра страховых и ассистанских компаний для российских граждан, оказавшихся за рубежом в трудной жизненной ситуации. Такое предложение содержалось в поручении правительства от 15 октября 2014 года по вопросам оказания медпомощи российским гражданам за рубежом, включая медицинскую эвакуацию. Предложение также включено в письмо на имя заместителя председателя правительства РФ Ольги Скворцовой за подписью директора департамента социального развития правительства РФ Алексея Козлова после некоторого обсуждения поручения между министерствами и ведомствами (Минздрав, Минфин, Минэкономразвития, МЧС и другие), которое имеется в распоряжении korins.ru.
Существенную роль в должной организации медицинской помощи российским гражданам за рубежом (включая медицинскую помощь и репатриацию) могли бы сыграть четко регламентированные действия ассистанских компаний (представителей страховщиков), которые в настоящее время зачастую уклоняются от выполнения своих обязанностей, возложенных на них страховщиками, говорится в письме.